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*Conditions générales de ventes

ESOTERIQUA
Denise METZGER
HELIOPOLIS DIFFUSION
Entreprise individuelle
RCS STRASBOURG - TI 393 227 418


*Nous tenons à préciser que nous ne sommes affiliés ni directement ni indirectement à aucun mouvement religieux et sectaire et nous nous réservons le droit de refuser de vendre tout livre et produit qui pourrai véhiculer des informations pouvant porter atteinte à la santé physique, morale et psychique des lecteurs ou utilisateurs.

Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente. Votre commande suppose sans réserve l'acceptation de celles-ci.

1 - GENERALITES
Sauf conventions spéciales écrites, toute commande emporte de plein droit, de la part de l'acheteur, son adhésion aux conditions générales de vente ci-après énumérées, nonobstant toute stipulation contraire figurant à ses propres conditions générales d'achat.

2 - ACHAT
En principe, après avoir été acceptée, aucune commande ne pourra être annulée sans notre accord écrit et sous réserve que les frais d'annulation en soient supportés par l'acheteur.

3 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉS - RISQUES
La vente est réputée réalisée dès la réception du bon de commande en ligne par le biais de l'interface de notre magasin en ligne et ce quel que soit le mode de livraison prévu. En conséquence pour toutes les expéditions le matériel vendu voyage aux risques et périls de l'acheteur mais nous nous engageons à procéder à l'échange en cas de bonne foi prouvée de l'acheteur et si il y a détérioration, perte ou vol de la marchandise.

4 - LIVRAISON
Nos délais sont donnés à titre indicatif. Leur non respect ne peut donner droit à des dommages et intérêts.

5 - PRIX
Les prix des ouvrages et articles présentés sur notre site et imposés par les éditeurs sont mentionnés à titre indicatif; il peuvent être modifiés en cours d'année sans préavis de la part des éditeurs et par conséquent de notre part.

"D'autre part, la loi Lang sur les le prix des livres nous oblige à appliquer immédiatement "le prix éditeur" et à répercuter toute diminution ou augmentation. C'est pourquoi, nous nous, verrons obligés de vous demander la différence, s'il y a lieu, entre le prix indiqué sur ce site au moment de votre commande et celui décidé par l'éditeur au moment de l'expédition. S'il s'agit d'une diminution (ce qui est rare) nous vous ferons parvenir un avoir de la différence observée."

Nos prix s'entendent toutes taxes et frais de livraisons compris. Ils sont révisables en cas de variation des taxes, droits d'entrée, droit de douane, etc.

6- PAIEMENT
6.1- Modalités
Toute commande , pour être honorée doit être accompagnée du règlement correspondant.
Tous les règlements se font à la commande :
- soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard)
- soit par chèque bancaire, chèque de banque international certifié, postal, eurochèque ,mandat- cash ou western union.
Le Mandat carte est vivement déconseillé en raison des délais de traitement qui retarderaient d'autant l'envoi de votre commande.
Si vous choisissez le mode de règlement par chèque votre commande ne sera validée et donc expédiée qu'après réception de votre règlement par nos services.
Aucun escompte (ou remise) ne sera accordé sauf entente préalable et promotion.
6.2- Livraisons partielles
Sauf stipulation expresse contraire figurant dans la commande, nous nous réservons la possibilité d'effectuer des livraisons partielles même si le paiement intégral de la commande a été encaissé par notre service comptable.
6.3- Réserve de propriété
Conformément aux dispositions prévues par la loi, les marchandises vendues restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Nonobstant cette clause, la charge des risques est automatiquement transférée à l'acheteur dès sa prise de possession des marchandises.

7 - FRAIS DE PORT ET D'EXPEDITION
Les frais de port et d'emballage sont calculés automatiquement et ajouté au montant de l'achat des livres et produits.
Les colis sont expédiés sous enveloppe matelassée ou sous emballage carton.
Tous les acheminements sont assurés par les Postes Européennes dans les conditions et délais de celle-ci. Nous déclinons notre responsabilité en cas de retard du aux grèves et mouvements sociaux.
Aucun envoi n'est effectué contre remboursement.
Pour les paiement par carte bancaire, la facturette attestant votre achat est jointe à l'intérieur de votre colis. Pour les paiement par chèque le débit du chèque de votre compte bancaire atteste de la validité de votre paiement.

8 - DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
La majorité de nos articles qui sont mis en ligne sont disponibles chez nos fournisseurs. Cependant, un produit ou un ouvrage peut arriver à épuisement chez un de nos fournisseur ou chez un Éditeur (plusieurs centaines d'ouvrages sont ainsi chaque année épuisés, sans réimpression.) Nous ne pourrons peut être pas satisfaire votre commande dans son intégralité, et cela bien malgré nous.
Dans ce cas la marchandise peut vous êtes remboursé intégralement sur simple demande ou échangé contre un autre article de même valeur.
Dans le cas d'un règlement par Carte Bleue, nous n'établissons pas d'avoir mais nous déduisons directement le montant correspondant de la facture si l'article n'est plus disponible. Si toutefois le montant est encaissé dans son intégralité, nous nous engageons soit à vous rembourser la somme perçue en trop sur simple demande de votre part ou échanger la marchandise contre un autre article de même valeur.
Si un article est manquant (rupture de stock) et si nous vous en informons par mail et si vous souhaitez malgré tout recevoir sans attendre les autres articles disponibles, il vous suffit alors de nous prévenir par simple appel téléphonique ou par mail en nous précisant si nous devons ou non attendre l'article manquant ou procéder à son remboursement ou remplacement.

9 - GARANTIES - ECHANGE
La garantie de nos marchandises est limitée au remplacement d'une marchandise qui s'avèrerait défectueuse. Elle ne joue que dans les cas où la ou les marchandises auraient subi une utilisation normale et cesse dans les cas suivants : défaut de surveillance, mauvais entretien, malveillance, utilisation plus intensive que prévue ou mauvais usage.

10 - RÉCLAMATIONS - CONTESTATIONS
A tout moment nous sommes en mesure de vous informer par courrier mail à l'adresse suivante - denise@esoteriqua.com ou commande@esoteriqua.com
Les marchandises sont acheminés selon les aléas des envois postaux. Pour l'international, si passé un délai de un mois après la remise du colis à un bureau de poste, celui-ci ne vous a toujours pas été distribué, nous vous demanderons une attestation écrite afin de déposer un dossier de réclamation et demander une indemnisation.
Pour les envois à l'étranger, il peut arriver (rarement) que les colis soient retenus par les douanes du pays du destinataire. Avant toute réclamation, il convient de vous renseigner aussi bien auprès de l'Administration des Douanes qu'auprès de votre bureau de poste.
Un colis non réclamé par le destinataire est retourné à l'expéditeur (dans un délai parfois assez long). Nous conservons ce retour dans l'attente de nouvelles instructions de votre part.

11 - RESPONSABILITÉ
Nous dégageons toute responsabilité quant à l'usage des produits, les écrits et les affirmations de leurs auteurs
Il est rappelé que les produits vendus sur nos sites ne sont pas des médicaments, ils ne peuvent remplacer un traitement médical, ni dispenser de consulter un médecin.
Les photographies reproduites sur le site et illustrant les produits présentés n'entrent pas dans le champ contractuel.
Notre responsabilité ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies.
Nous ne serions être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, etc. (liste non limitative).

12 - DROIT DE RETRACTATION DES PARTICULIERS
Dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur, personne physique non professionnelle, dispose d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur contre remboursement ou échange, à l'exception des frais de retour.

13 - TRIBUNAL COMPÉTENT
En cas de contestations relatives aux présentes dispositions, le tribunal Européen dont dépend le siège social de la société qui procède à l'encaissement des commandes sera le seul compétent quels que soient les lieux de livraison et le mode de paiement accepté.

Modes de paiement acceptés :

Euro : Mandat Poste, MasterCard, Visa, Paypal, western, union, chèques (uniquement francais)

Pour nous joindre :

ESOTERIQUA
Denise METZGER
HELIOPOLIS DIFFUSION FRANCE
26, rue du manège
67201 ECKBOLSHEIM (Alsace)
FRANCE

* Entreprise individuelle inscrite au RCS de STRASBOURG
RCS STRASBOURG TI 393 227 418

Téléphone : (+ 33) 0678707275 ou (+ 33) 0388784843

denise@esoteriqua.com

Site web: www.esoteriqua.com
Courrier électronique: commande@esoteriqua.com

Méthode et frais de livraison pour les envois vers : France:

Destination : France - partout
Participation aux frais de livraisons :
Méthode - Envoi postal

Pour les envois internationaux

Destination : Autres pays
Méthode - Envoi postal

*Nos délais de livraisons sont totalement dépendant de la disponiblité des produits auprès de nos fournisseurs. Nous garantissons le remboursement de toutes les commandes pour les produits qui seraient épuisés ou indisponibles. N'hésitez pas à nous tél. pour le suivit de vos commandes au : (+ 33) 06 78 70 72 75 ou (+ 33) 0388784843


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